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Politica e standard di qualità
La Direzione, consapevole della necessità di soddisfare con continuità le aspettative dei pazienti ha deciso di realizzare un Sistema Qualità in accordo alla normativa UNI EN ISO 9001:2000.
L'obiettivo dell' Istituto di Terapia Fisica Martini è di perseguire la soddisfazione del paziente attraverso:
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- Il rispetto del Paziente nel suo valore di persona e cittadino.
- Un'accoglienza del paziente cortese e professionale.
- L'erogazione delle prestazioni senza distinzioni salvaguardando il principio dell'uguaglianza.
- La partecipazione del Paziente all'erogazione della prestazione, fornendogli tutte le informazioni necessarie.
- Tempi d'attesa ridotti al minimo.
- Rispetto dell'orario di appuntamento.
- L'effettuazione di prestazioni competenti e accurate.
Per ottenere ciò la Direzione, coadiuvata dai propri collaboratori, si impegna a :
- Tenere aggiornate le competenze ed il grado di preparazione del personale.
- Manutenere le apparecchiature in dotazione all'Istituto.
- Usare materiali di buona qualità.
- Controllare periodicamente il corretto funzionamento delle apparecchiature.
Inoltre è necessaria la collaborazione dei pazienti attraverso l'osservanza dei seguenti doveri:
- E'obbligatorio attenersi alle disposizioni fornite dal personale durante le terapie.
- E' dovere di ogni Paziente informare il personale del centro in modo completo sulla propria salute.
- E' vietato l'uso dei telefoni cellulari allo scopo di evitare interferenze con le apparecchiature elettromedicali.
- Osservare il divieto di fumare.
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